私はAmazonで購入した商品を2回返品しました。
1つ目はパソコンとモニターを接続するケーブルで、開封済みで初期不良の商品でした。
2つ目はスマホケースで、開封済み・1日使用済みの商品です。スマホケースは磁気カードを入れたら磁気不良になってしまったのが返品理由になります。
Amazonでは通常、商品は「未開封・未使用」の状態での返品が基本ですが、特定の理由や条件によっては「開封済み・使用済み」の商品でも全額返金してもらえる場合があります。
このブログ記事では、「Amazonへ開封済み・使用済みの商品をコンビニから返品する方法」について、2つのケースについて詳しく紹介します。
返品方法や全額返金のやり方について知りたい方はぜひ参考にしてみてください。
Amazonの返品・交換の条件
Amazon.co.jpおよびAmazonマーケットプレイスの大半の出品者は、原則として商品到着から30日以内の返品・交換を受け付けるそうです。
商品到着から30日を過ぎた場合は、初期不良などの不具合があっても返品・交換はできないようなので注意してください。
初期不良などの出品者側の不具合の場合は全額返金または無料で交換できるようですが、購入者都合での返品・交換の場合には以下のような条件があります。
別途、返品の送料が必要になります。
では、Amazonで購入した商品がどのような状態だと開封済みとなるのか？以下のような場合は開封済みとして扱うようです。
以下の条件に当てはまる場合は、理由にかかわらず返品・交換することができないので注意してください。
また、以下の場合には購入者都合で返品・交換ができないので注意してください。
[st-kaiwa1 html_class=”wp-block-st-blocks-st-kaiwa”]Amazonマーケットプレイスの出品者が発送する商品は、出品者によって返品・交換の条件が違う場合があるから確認してね。
Amazonの返金について
Amazonで購入した商品を何らかの理由で返品すると「返金処理」が始まります。
返金方法や返金対象かどうかについては、商品の状態や返品までの期間、購入方法によって違うようです。
条件によっては全額返金ではなく、減額されて返金される場合もあるようです。
返金の方法と、返金までにかかる日数は支払方法などによって違います。
| 支払方法 | 返金までの日数 | 返金方法 |
|---|---|---|
| クレジットカード | 返品商品を受領してから 1日～3日程度 | Amazonギフト券での返金または 購入時と同じクレジットカードへの返金 |
| 代金引換 | 返品商品を受領してから 1～3週間程度 | Amazonギフト券 |
| コンビニ ATM ネットバンキング 電子マネー払い | 返品商品を受領してから 1日～3日程度 | Amazonギフト券 |
| 携帯決済 | 返品商品を受領してから 1日～3日程度 | 購入時に利用した 携帯決済サービス事業者経由で返金 |
| あと払い (ペイディ) | 返品商品を受領してから 1日～3日程度 | ペイディ経由での返金 |
| Amazonギフト券 | 返品商品を受領してから 1～2日程度 | Amazonギフト券残高に戻る |
| Amazonポイント | 返品商品を受領してから 1日～3日程度 | Amazonポイント残高に戻る |
| パートナー ポイントプログラム | 返品商品を受領してから 3～5日程度 | Oki Dokiポイント（JCB）の 残高に戻る |
Amazonクーポンで購入した商品を返品する場合、Amazonクーポンの割引額は返金額から差し引かれます。
Amazonの返品手続き方法：その１
Amazonで購入した商品を返品する場合、注文履歴から返品手続きを行います。
Amazonのページ右上にある注文履歴から返品したい商品を見つけて「商品の返品」をクリックします。
スマホの場合は 「一番上の自分の名前 → 注文履歴 すべてを表示 → 該当の商品をタップ → お届けの商品に問題がある場合」から返品手続きを行います。
返品したい商品にチェックを入れて「次に進む」をクリックします。
返品の理由を選択して「次に進む」をクリックします。今回は「商品に不具合または損傷がある」を選択しました。
返品の理由を具体的に記入します。
記入途中で「返品の理由」を変更すると、記入したテキストが全部消えちゃうから気を付けてね。
手続き方法「交換」または「返金」を選択します。今回は返金を選択しました。
返送方法を選択します。今回はコンビニのセブンイレブンで返品したいので「以下の方法で返送する」を選択しました。
「ヤマト運輸営業所に持込」「対象店舗に持込」はスマホのQRコードが必要になるようです。対象店舗は「ファミリーマート」または「PUDO」です。
「返送手続きに進んでください」と表示されれば返品手続きの完了です。
返送方法のページを下にスクロールすると「返送先住所」と「返品受付ID」が表示されます。
Amazonの返品商品を梱包する
返品の手続きが終わったら、返品する商品を梱包します。
その時に必要なのが「返品受付ID」です。返品受付IDを手書きでメモして、梱包する箱の中に入れておけばOK。
もしくは以下のいずれかを用意すればOKです。
- SPで始まるバーコード
- 出荷ラベル
返品受付IDを印刷して同梱してもOKだよ。
今回は返品する商品と出荷ラベル、SPで始まるバーコードを同梱して返品してみました。
返品する箱をガムテープで梱包してコンビニへ持っていきます。
Amazonの商品をコンビニで返品する
コンビニへ行き、着払い用の伝票をもらいます。
今回はセブンイレブンへ行って、ヤマト運輸の着払い伝票を貰いました。
「返送先住所」「自宅の住所」「返品受付ID」を記入して、コンビニの店員さんに渡します。
コンビニ店員さんから控えを貰ったらAmazonへの返品完了となります。
Amazonからの返金
今回、AmazonからPaidyの後払いで購入した開封済みの商品を返品しました。
注文履歴から返品手続きをし、コンビニで発送してから4日ほどで全額返金されました。
購入したコードは不良品だったのか、それとも相性の問題だったのかはっきりせず、半分自己都合のような返品理由でしたが、全額返金されたのでよかったです。
Amazonの返品手続き方法：その２
スマホケースを購入して磁気カードを入れたら、一回でカードが使えなくなってしまいました。
スマホとカードを一緒に持つことが目的でしたので、持っていても仕方ないと思い、スマホケースを返品することにしました。
しかし、この場合は自己都合？それとも不良品に当たる？
[st-kaiwa1 html_class=”wp-block-st-blocks-st-kaiwa”]もしかしたら、全額返金してもらえるかも？
判断がつかなかった私は、カスタマーサービスに問い合わせてみることにしました。
カスタマーサービスに事情を伝えると、「今回のご注文につきましては返品返金にて対応いたします。」とお返事をいただきました。
カスタマーサービスに問い合わせると、返品手続きまで行ってくれます。
返品発送場所をコンビニのファミリーマートでお願いすると、登録しているメールアドレスに返品用の2Dバーコードが送られてきました。
ファミリーマートは対象店舗なので返品用ラベルは印刷不要で、2Dバーコードがあれば返品できます。
商品を元の袋に戻し、送られてきた箱または紙袋に入れ直して対象店舗のコンビニへ持っていきます。
今回はファミリーマートなので、2Dバーコードをマルチコピー機に読み込ませます。
出てきたレシートと返品商品をレジへ持って行き、渡された伝票を返品商品に貼って店員さん渡せば完了となります。
商品がAmazonへ到着次第、返金手続きが行われます。今回はコンビニで発送してから4日ほどで全額返金されました。
d払いで支払いましたが、全額返金されてました。
Amazon開封済みの商品をコンビニから返品する方法のまとめ
Amazon開封済みの商品をコンビニから返品する方法についてご紹介しました。
安い商品だと返品手続きが面倒なところもありますが、やってみれば簡単で、開封済みでも全額返金される可能性があります。
セブンイレブンで返品する場合は着払いの伝票を記入しなければいけませんが、ファミリーマートなら2Dバーコードを読み込ませればOKなのでかんたんです。
もし、不良品や使わない商品が届いた場合、ちょっと頑張って返品手続きしてみるのをおすすめします。