「【楽天】パスワード初期化のご連絡」というメールが届きました。
始めはフィッシング詐欺メールを疑いましたが、詳しく読んでみると楽天からの本物のメールでした。
最近は詐欺メールが多いため、心配にもなってしまいますよね。
改めてメールの内容を詳しく読んでみると、「楽天のアカウントが第三者に不正ログインされた可能性」があるそうです。
今回は、メールの内容に従って楽天アカウントの「パスワードの初期化」と「再設定」をしたので、そのやり方について紹介します。
「【楽天】パスワード初期化のご連絡」が届いた人や、楽天アカウントのパスワード初期化と再設定のやり方を詳しく知りたい人はぜひ参考にしてください。
【楽天】パスワード初期化のご連絡のメール内容
「【楽天】パスワード初期化のご連絡」のメール内容は以下の通りです。
〇〇 様
平素より楽天グループのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、お客様の楽天会員アカウントが第三者によってログインされた可能性がございましたため、セキュリティ保護の観点から、お客様の楽天会員アカウントのパスワードを初期化いたしました。
引き続き楽天会員アカウントをご利用いただくためには、以下の方法でパスワードを再設定していただきますようお願い申し上げます。
以下略
「第三者によってログインされた可能性」というのは、楽天の社員さんが発見してくれたわけではなく、プログラムによる自動検知だと思われます。
そのため、不正ログインとは関係ない誤検知の可能性もあります。
実際に、「【楽天】パスワード初期化のご連絡」というメールは2日前にも送られてきており、既に1度パスワードを再設定しています。
では、本当に不正ログインが行われたのか、それとも誤検知なのか？
どちらにしても、パスワードは自動的に初期化されているので、メールに記載されている手順に従って再設定する必要があります。
「【楽天】パスワード初期化のご連絡」のメールが届いたとしてもフィッシング詐欺の可能性があります。メールの内容を検索して本物かどうか確認することをおすすめします。
「[楽天]パスワードの変更完了のお知らせ」はフィッシング詐欺！
楽天パスワード関連のメールにはフィッシング詐欺の危険性もあります。
例えば、「[楽天]パスワードの変更完了のお知らせ」というメールはフィッシング詐欺でした。
フィッシング詐欺は、公式サイトに似せて作られたサイトから、本人にIDやパスワード、個人情報、カード情報などを入力させて盗み取る詐欺です。
以下は私宛に届いたフィッシング詐欺のメール内容です。
（メールアドレス）様
平素より楽天グループのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいま、お客様からの変更処理に基づいて楽天会員アカウントのパスワード変更が変更されました。
※秘密の質問と答えをご登録されている場合は、不正アクセス被害防止のため、あわせてご変更頂くことをおすすめします。
以下の会員情報管理トップページより、秘密の質問と答えの登録・変更が可能です。
以下略
フィッシング詐欺のメールから楽天アカウントのIDとパスワードを入力してしまうと、盗み取られて不正アクセスされる危険性があります。
フィッシング詐欺メールからは絶対に入力しないよう注意してください。
楽天アカウントのパスワード再設定方法
楽天アカウントのパスワード再設定方法について紹介します。
「【楽天】パスワード初期化のご連絡」メールが届くと、パスワードは自動で初期化されています。
そのため、楽天アカウントにアクセスしてパスワードの再設定を行う必要があります。
では、楽天アカウントのパスワードを再設定していきましょう。
まずは楽天アカウントからログアウトするために、楽天市場トップページから「ログアウト」します。
続けて、楽天市場トップページから「ログイン」をクリックします。
「楽天会員ログイン」フォームから、「ユーザID・パスワードを忘れた場合」をクリックします。
「ユーザーIDの確認・パスワードの再設定」が表示されるので、楽天に登録してあるメールアドレスと氏名を入力して「内容を確認し、本人確認へ進む」をクリックします。
本人確認を行います。本人確認方法は2種類あります。
- 会員登録されているメールアドレスに確認メールを送信する
- 秘密の質問の答えを入力する
私は秘密の質問の回答を忘れてしまったので「確認メールを送信する」をクリックしました。
確認メール送信すると、楽天に登録してあるメールアドレスへ「ユーザID確認･パスワード再設定」が届くので、記載されている「URL」をクリックすれば本人確認完了です。
「メールアドレスの確認入力」でもう一度メールアドレスを入力し、「パスワードの再設定へ進む」をクリックします。
楽天アカウントに再設定する新しいパスワードを2回入力し、画像認証の数字を入力します。
入力内容に間違いがないことを確認して利用規約に同意したら、「以下の規約に同意して、新しいパスワードを登録する」をクリックします。
これで楽天アカウントのパスワード再設定が完了です。
楽天市場の購入履歴やログイン履歴を確認する方法
「楽天のアカウントへ第三者に不正ログインされた可能性」があるとメールで届いた場合は、楽天アカウントに不正ログインされた可能性があります。
不正ログインによって以下のような危険性が考えられます。
- 個人情報の閲覧
- 個人情報の変更
- 未承諾の購入
- ポイントの不正利用
「楽天のアカウントへ第三者に不正ログインされた可能性」が届いた場合には、楽天市場で身に覚えのない購入履歴がないか確認することをおすすめします。
購入履歴の確認方法
購入履歴は楽天市場トップページ
の右上にある「購入履歴」から確認できます。
スマホの場合は楽天市場アプリ上部にあります。
購入履歴に「こんなものを購入していない！」という商品があった場合、キャンセルできるものは今すぐキャンセルしましょう。
次に「楽天市場お客様サポートセンター」へ問い合わせ、対処方法を確認してください。
ログイン履歴の確認方法
楽天アカウントへの不正ログインの有無を確認する方法は、「楽天サービスへのログイン履歴」を確認してみましょう。
楽天市場トップページ右側、名前の下にある「会員情報の確認・変更」をクリックします。または「my楽天」にアクセスします。
my楽天右側の会員情報サービスから「その他の情報を表示」→「ログイン履歴」をクリックします。
楽天サービスのログイン履歴ページでは、直近2か月分のログイン履歴が確認できます。
自身のIPアドレス以外の不審なIPアドレスが表示されていないか、よく確認してください。
自身のIPアドレスは、「CMAN インターネットサービス」にアクセスすることで確認できます。
ちなみに、私に届いた「楽天のアカウントへ第三者に不正ログインされた可能性」ですが、不正ログインの履歴は確認できませんでした。
メールは誤検知だったみたいで安心しました。
楽天のアカウントへ第三者に不正ログインされた可能性のまとめ
楽天のアカウントへ第三者に不正ログインされた可能性について紹介しました。
「【楽天】パスワード初期化のご連絡」が届くと、不正ログインの可能性からパスワードが自動的に初期化されます。
慌てずに、楽天市場からログインしなおしてパスワードを再設定してください。
今回は誤検知でしたが、実際に不正ログインされた可能性もあります。
楽天アカウントにログインした後は、購入履歴とログイン履歴を確認して見に覚えのない商品の購入や設定変更などがないかを確認しておきましょう。
どうしらいいかわからない場合には、「楽天市場お客様サポートセンター」へ問い合わせて、対処方法を確認してくださいね。