Qoo10は届かない？発送が遅い？実際にマスクが届かなかった話

Qoo10でゴールド会員になるくらい買い物したけど、Qoo10って商品が届くの遅くないですか？

ネットで検索してみると「遅い」「届かない」といった口コミもよく見かけます。

たまたまそのショップが遅いのか？それともQoo10全体的に遅いのか？

Qoo10の評判や口コミ、そして私が実際に購入して届かなかったお話を紹介するので、Qoo10でのお買い物への参考にしてください。

Qoo10とは？

Qoo10は、流通規模が国内第4位に位置する総合ショッピングモールです。

第4位ということは、Amazonや楽天市場、Yahoo!ショッピングに次ぐネット通販サイトなのです。

最近ではテレビCMも好調で、特に女性人気の高いショッピングモールなので、目や耳にしている人も増えてきたんじゃないでしょうか？

Qoo10の運営会社は「eBay」という、1.6億人が利用する世界最大規模のオークションサイトを運営している会社です。

Qoo10は、「今日のコスパを掘り出そう」というコンセプトを掲げ、中国や韓国、日本など、アジアを中心に販売しているショッピングモールになります。

Qoo10はこちら

Qoo10が安い理由とは？

Qoo10がなぜ勢いを増して国内4位の通販サイトになったかというと、販売商品の「安さ」にあると思います。

Qoo10は楽天市場やYahoo!ショッピング同様、いろいろなショップが商品を出品しているモール型のネット通販サイトです。なので、楽天市場やYahoo!ショッピングで見かける人気店舗も「Qoo10店」として出店しています。

例えば、ヤマダ電機のお話です。

ヤマダ電機では「Nintendo Switch」が、「Qoo10店」も「楽天市場店」も同じ値段で販売していました。

ヤマダ電機 Qoo10店の販売ページを見てみると「最大3,000円の割引クーポンGET」のボタンを確認できます。

Qoo10のクーポンはほぼ毎日配布されていますが、利用条件や割引内容に違いがあります。

楽天市場とQoo10店が同じ価格で販売しているなら、クーポンがある方が安く購入できますよね？

同じ店舗なのに、なぜQoo10店だけ安く販売できるんだろう？

Qoo10が安い理由の1つとして、ショップがQoo10へ支払う手数料が安いということが考えられます。

Amazonや楽天市場など、ショッピングモールへ出店するためには「月額出店費用」が必要です。さらに、売り上げから数%の手数料が必要になるため、お店を運営していくためのコストが高くなってしまいます。

Qoo10の場合、「月額出店費用」はなんと無料！商品が売れようが売れまいが無料で出店することが可能です。

また、商品が売れた時だけ6％〜10％の手数料を支払うだけなので、他ショッピングモールよりも安く販売できるのです。

Qoo10は荷物が届くまで遅い理由とは？

Qoo10の商品は安いことがわかりましたが、口コミや評判を見てみると「遅い」「届かない」と言った内容を見かけます。

では、なぜ配送が遅いのか？

Qoo10の商品は、国内発送だけではなく国外からの発送商品も多数あります。

海外から購入した場合、発送までの時間もそうですが輸送の時間も必要になります。

Qoo10の商品を早く届けてほしい場合は、「発送国」が「国内」になってる商品を選ぶことをオススメします。

ただし、発送まで早いショップもあれば遅いショップもあります。

Qoo10だから遅いというよりは、このショップだから遅いと思った方がいいでしょう。

Qoo10では商品レビューや口コミを確認することができます。

商品を注文する前に、発送が早いか？到着まで遅いのか？レビューや口コミを確認してから注文することをオススメします。

発送は国内なのに遅い理由とは？

以前、Qoo10の口コミやレビューを見ていた時に、「発送が国内になっているのに外国から発送された」といった内容を見かけました。

その時のショップの回答が

「発送は国内の倉庫からですが、取り寄せは国外からになります。」

と書いてありました。

国内の倉庫に在庫がなければ、国外から取り寄せる時間が必要になり、配送が遅くなる場合もあるようです。

結局こちらからはどうしようもできないので、商品到着まで待つしかありません。

商品到着まで遅い理由はさまざまですが、注文前に必ずショップの口コミや評判をチェックすることをおすすめします。

Qoo10から届かない？Qデスクの口コミを読もう！

Qoo10には、ユーザー同士が意見交換できる掲示板「Qデスク」があります。

スマホやアプリの場合は「MY」→「ヘルプ」→「コミュニティ」にあるQデスクから確認できます。

Qデスクには、Qoo10に関する口コミやトラブルが書き込みされています。中には理不尽なクレームや陰謀論まで、読んでて面白いです。

苦手な人はご注意ください。

Qoo10を初めて利用するならQデスク読むことで自己防衛にも繋がるので、是非読み込むことをオススメします。

Qデスク口コミ：届かなかった

「Qoo10で注文してから2か月経つけど商品が届かないよ」といった口コミです。

ショップに問い合わせると片言の日本語での対応なので、海外から発送の注文をしたということだと思います。

海外から発送の注文は、Qoo10に限らず他のショッピングモールでもトラブルの元です。

購入者の口コミやレビューを参考にしたり、ショップ名で検索してみたり、注文前に調査してから注文することをオススメします。

商品が届かなく、ショップに問い合わせても話がまとまらない時は、Qoo10のカスタマーセンターに問い合わせて返金してもらおう！

Qデスク口コミ：いつまで？

「購入した商品の内、1つだけ未だ届きません」といった口コミですね。

どうやら通関で止められているようで心配の様子です。現在、コロナの影響で通関手続きが遅延しているようです。

商品が数日動かないことも多々あるようなので、諦めて待つしかありません。

Qoo10の発送遅い？Twitterの口コミ

「Qoo10から購入した商品の発送が遅い」や「商品が届かない」など、Twitterでは口コミが溢れかえっています。

その中からいくつか集めてみたので、Qoo10で注文する参考にしましょう。

ZEESEAのアリスのアイパレット、発売して割とすぐに購入したのに全然届かない☺️
ほんとにQoo10でコスメ買おうとすると
いつも相性悪いんだよな…届いてもグロス全部溢れてたりとかさ😌
もう発送したよってずっと言ってくるけど何も動いてないじゃんね😇
はぁー、いつ届くんだろうマジで😌
— yuuuumi♡ (@tspsltwdf) July 3, 2020

前にqoo10で服は2度と買わないツイしたやつ(届かないし再送したと嘘つかれるしで運営さんに相談した💦)
そのトラブってた服が1ヶ月と23日かかってやっと届いたんだけどSサイズウエスト67表記なのにXXLくらいのやつが届いた…wwww
測ったらウエスト88cmなんだけど😇💢
— ありな@美容垢 (@arinamake) July 2, 2020

コロナ影響で海外からの発送や到着はさらに遅くなっているようです。

Qoo10に限らず海外の物を注文する時は、1か月2か月覚悟して注文することをオススメします。

Qoo10で買ったマスクが届くまで遅かった話

友人が黒いマスクが欲しいというのでQoo10で注文しました。

このマスク「3日以内発送」と書かれていました。「国内発送」にもなっているので、到着が遅いことはないだろう・・・と思いますよね？

レビューや口コミを見てみると、3日で届きましたと書いている人もいるし、届くまで遅かったと書いている人も確認できます。

遅いという口コミもあるけど・・・まぁ、国内発送だし遅いってことはないでしょ。

ということで18日に注文。すると18日に発送しましたとのメールが届きました。

当日発送だしすぐに届くね！

当日発送なら早くて明日、遅くても明後日には届くだろうな～と思ってたら、佐川急便の荷物問い合わせサービスを何度見ても「お荷物データが登録されておりません」と表示されます。

やっと反映されたのが23日。「りんくう営業所」というところに集荷されたようです。

りんくう営業所は関西国際空港から離発着する荷物が集まるところです。

これは私の想像ですが、

18日に海外から発送 → 5日間輸送 → 23日にりんくう営業所到着

という流れなんじゃないかな？と思います。

Qoo10の場合、国内発送と書かれていても商品到着まで時間がかかる場合が多々あります。

実際には海外発送なんでしょうね・・・

書かれているレビューを参考にして「遅い」「届かない」といった口コミがある場合は、購入を避ける方がいいかもしれません。

同じショップのマスクが届かなかった話

黒マスクがなくなりそうということで上記ショップから注文しました。

このショップが一番安いんですよね・・・

12月25日に注文して30日に発送連絡が来ました。今回は佐川急便ではなく、郵便局のようです。

しかし・・・いくら待っても「お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」と表示されて荷物の追跡番号が反映されません。

ショップに問い合わせたところ、以下のような回答でした。

お世話になっております。
確認したところ、ご注文頂いた商品は既に発送させていただきました。
けれども、年末年始のため、商品の配送が遅れてしまい、追跡が失効となっておりました。通常的にメール便でお届き致します。
ポストの確認お願い致します。
御迷惑かけまして、申し訳ございません。
またご質問等ございましたら、遠慮なくお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。

年末年始という特別な期間であることはわかりますが、「追跡が失効」というのはあり得るんでしょうか？

郵便局のよくある質問「郵便追跡は、どれくらいの期間、確認が可能ですか？」によると「インターネットによって追跡を行える期間は、郵便物等を取り扱ってから100日です。」と書かれています。

ショップの言うことが本当か嘘かまでは確認してませんが、何だかモヤっとする回答で残念です。

近くの郵便局にも問い合わせてみましたが、追跡番号がないと調べられないと言われちゃいました。

結局、いつまで待っても届かないので再度ショップに問い合わせたところ、再発送してくれることになり無事商品が届きました。

ちなみに、郵便物が届かない時は「郵便物等が届かないなどの調査のお申出」から調べてもらうことも可能です。Qoo10の商品が届かないなどのトラブルの時は利用してみてください。

次は別のショップで買おう・・・

破損して届かない話

Qoo10のとあるショップで商品を購入しました。

発送の通知は来たものの、しばらく待っても「伝票番号未登録」のまま・・・

急いでなかったので放っておいたら、ショップから連絡がありました。

本日、一部の商品は発送の途中で破損してしまい、当店に戻ってきましたが、明日発送させていただきます。

「発送した商品が破損してしまう」というのはQoo10に限った話ではなく、どの通販サイトでもあり得る話かと思います。

様々な理由で遅くなる・届かないといったことが起こるので、気長に待つか、ショップの口コミや評判を参考に注文することをおすすめします。

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