Qoo10で買い物すると、商品の到着までに時間がかかる場合や配送が遅れることがあるのでしょうか？
ネット上では、「遅い」「届かない」といった口コミもよく見かけます。
私自身もQoo10で商品を購入し、実際に届かなかった経験があります。
そこで今回は、Qoo10の評判や口コミと私の実際の体験を紹介するので是非参考にしてみてください。
Qoo10とは？
Qoo10とは、国内で第4位の規模を誇る総合ショッピングモールです。Amazonや楽天市場、Yahoo!ショッピングに続くネット通販サイトとして人気があります。
最近ではテレビCMも頻繁に放映されており、特に女性に人気の高いショッピングモールとして注目を集めています。
Qoo10の運営会社は、世界最大規模のオークションサイト「eBay」を運営している会社です。eBayは全世界で1.6億人以上の利用者がいるほどの大規模サイトです。
Qoo10は、「今日のコスパを掘り出そう」というコンセプトを掲げ、中国や韓国、日本など、アジアを中心に商品を販売しています。そのため幅広い品揃えが特徴であり、今後さらなる成長が期待されるショッピングモールです。
Qoo10は届くまで遅い理由とは？
Qoo10の口コミや評判を見ると「届くまで遅い」「届かない」といったネガティブな意見も目立ちます。
では、なぜ配送が遅いのでしょうか？
Qoo10では国内発送だけでなく、国外からの発送商品も取り扱っています。
海外からの購入の場合、商品の発送までに時間がかかるだけでなく、輸送にも時間がかかることがあります。
もし、Qoo10での購入商品を早く受け取りたい場合は、「発送国」が「国内」になっている商品を選ぶことをおすすめします。
ただし、発送までのスピードはショップによって異なります。Qoo10全体が遅いというよりは、特定のショップが遅いという印象があります。
Qoo10では、商品のレビューや口コミを確認することができます。商品を注文する前に、「発送が早いか」「届くまでの時間」について、レビューや口コミを参考にすることをおすすめします。
国内発送なのに遅い理由とは？
Qoo10では「国内発送なのに遅い」という口コミや評判もあります。
以前、Qoo10の口コミやレビューを見ていると、「国内発送なのに実際は外国から発送されることがある」という内容を目にしました。
その際、ショップの回答として以下のような説明がありました。
つまり、国内発送と書かれていても商品を海外から取り寄せる場合があり、商品が届くまで遅くなる原因となることがあるようです。
このような場合、私たち購入者は何もできず、商品が届くまで待つしかありません。
商品が届くまで遅い理由はさまざまですが、購入前には必ずショップの口コミや評判をチェックすることをおすすめします。
他の人の体験や意見を参考にすることで、商品が届くまでの時間の判断材料にすることができます。
Qoo10から届かない？Qデスクの口コミを読もう！
Qoo10からの商品が届かない場合、ユーザー同士が情報を共有できる掲示板「Qデスク」の口コミを読んでみましょう！
スマホやアプリの場合は「MY」→「ヘルプ」→「コミュニティ」にあるQデスクから確認できます。
Qデスクでは、Qoo10に関する口コミやトラブルが投稿されています。中には理不尽なクレームも書いてありますが、役立つ情報が書いてあるかもしれません。
Qデスクを読むことで、商品が届かない場合や遅い場合にどのように対処すればいいのか参考になります。ぜひチェックしてみてください。
Qデスク口コミ：届かなかった
「Qoo10で注文してから2か月経つけど商品が届かないよ」といった内容の口コミです。
ショップに問い合わせると片言の日本語で対応されるため、海外から発送された注文だと思われます。
海外からの発送は、Qoo10に限らず他のショッピングモールでもトラブルの原因となることがあります。
購入者の口コミやレビューを参考にしたり、ショップ名で検索してみたりするなど、注文前に情報を調査することをおすすめします。
商品が届かず、ショップとの問い合わせもうまくいかない場合は、Qoo10のカスタマーセンターに問い合わせて返金の手続きをしましょう。
Qデスク口コミ：いつまで？
「購入した商品の内、1つだけ未だ届きません」といった口コミですね。購入した商品の中で1つだけまだ届いていないようです。
通関手続きの遅延が原因で止まっている可能性があります。
コロナなど、何らかの影響で通関手続きが遅れていることがあるので、しばらく待つしかありません。
Qoo10の発送が遅い？Twitterの口コミ
Twitter上では、「Qoo10から購入した商品の発送が遅い」「商品が届かない」といった口コミがたくさん寄せられています。
ZEESEAのアリスのアイパレット、発売して割とすぐに購入したのに全然届かない☺️
— yuuuumi♡ (@tspsltwdf) July 3, 2020
ほんとにQoo10でコスメ買おうとすると
いつも相性悪いんだよな…届いてもグロス全部溢れてたりとかさ😌
もう発送したよってずっと言ってくるけど何も動いてないじゃんね😇
はぁー、いつ届くんだろうマジで😌
前にqoo10で服は2度と買わないツイしたやつ(届かないし再送したと嘘つかれるしで運営さんに相談した💦)
— ありな@美容垢 (@arinamake) July 2, 2020
そのトラブってた服が1ヶ月と23日かかってやっと届いたんだけどSサイズウエスト67表記なのにXXLくらいのやつが届いた…wwww
測ったらウエスト88cmなんだけど😇💢
特に、コロナの影響の時は海外からの発送や到着がさらに遅くなっていました。
Qoo10だけでなく、海外からの商品を注文する際は、1か月や2か月待つ覚悟を持って注文することをおすすめします。
Qoo10で購入した商品が届くまで遅かった話
ここからは私自身の体験談を基にお話しします。
今回は、Qoo10でマスクを注文しましたが、届くまでに時間がかかったという話になります。
注文時には「3日以内発送」と表示されており、「国内発送」ということだったので到着は早いだろうと期待していました。
口コミやレビューを見ると、中には3日で届いたと書いている人もいれば、遅かったと書いている人もいることが分かりました。
遅いという口コミもあるけど・・・まぁ、国内発送だしすごく遅いってことはないでしょ。
ということで11月18日に注文したところ、注文当日に発送されたとのメールが届きました。
当日発送されたので、すぐに届くだろうと期待していましたが、佐川急便の荷物問い合わせサービスを確認しても「お荷物データが登録されておりません」と表示されるばかりでした。
ようやく5日後の23日になって「りんくう営業所」という場所に荷物が集荷されたことが反映されました。
りんくう営業所は関西国際空港から離発着する荷物が集まるところです。
推測ですが、18日に海外から発送され、5日間輸送されてから23日にりんくう営業所に到着したのではないかと思います。
Qoo10では国内発送と表示されていても、実際には海外から発送されている可能性もあります。
口コミやレビューを参考にして、「遅い」「届かない」という口コミがある場合は、購入を避けることをおすすめします。
同じショップの商品が届かなかった話
上記のショップから再度マスクを購入しました。
12月25日に注文し、30日に発送の連絡が届きました。今回は佐川急便ではなく郵便局からの発送のようです。
しかし、1週間経っても荷物の追跡番号が反映されず「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示され続けました。
年末年始だからかな？
ショップに問い合わせたところ、以下のような回答がありました。
お世話になっております。
確認したところ、ご注文頂いた商品は既に発送させていただきました。
けれども、年末年始のため、商品の配送が遅れてしまい、追跡が失効となっておりました。通常的にメール便でお届き致します。
ポストの確認お願い致します。
御迷惑かけまして、申し訳ございません。
またご質問等ございましたら、遠慮なくお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
年末年始は特別な期間であることは分かりますが、「追跡が失効」というのはあり得るのでしょうか？
郵便局のよくある質問「郵便追跡は、どれくらいの期間、確認が可能ですか？」によれば「インターネットによって追跡を行える期間は、郵便物等を取り扱ってから100日です」と記載されています。
ショップの回答が真実かどうかは確かめていませんが、少し不明瞭な回答であることは残念です。
近くの郵便局にも問い合わせてみましたが、追跡番号がないと調査できないと言われました。
結局、商品が届かないまま時間が経過したため再度ショップに問い合わせたところ、商品を再発送してもらえることになり、無事に商品が届きました。
ちなみに、郵便物が届かない場合は「郵便物等が届かないなどの調査のお申出」から調査を依頼することもできます。Qoo10の商品が届かないなどのトラブルがある場合は、この方法を利用してみてください。
破損して届かない話
あるQoo10のショップから8月24日に商品を注文しました。
すぐに発送の通知は届きましたが、しばらく待っても「伝票番号未登録」という状態が続きました。
急ぎではなかったためそのままにしておいたところ、9月2日にショップから連絡がありました。
本日、一部の商品は発送の途中で破損してしまい、当店に戻ってきましたが、明日発送させていただきます。
「発送した商品が破損してしまう」というのはQoo10に限った話ではなく、どの通販サイトでもあり得る話かと思います。
様々な理由で遅くなる・届かないといったことが起こるので、気長に待つか、ショップの口コミや評判を参考に注文することをおすすめします。
Qoo10の商品が届くまで遅い評判のまとめ
Qoo10の商品が届くまで遅い・届かないといった口コミや評判について紹介しました。
Qoo10では国内発送と表示されていても、実際には海外発送のショップも多く存在し、発送が遅くなるまたは商品が届かないといったトラブル報告が多数寄せられています。
問題のあるショップやトラブルを避けるため、商品を注文する前にショップや商品の口コミやレビューを参考にしてから注文することをおすすめします。